機器人流程自動化如何促進金融服務的數字化轉型
金融服務行業已經歷了數年的急速的市場干擾，而新冠肺炎的影響更增強了對創新的需求。 例如，在大流行期間，數碼平台的使用已大大增加，並且距離客戶開始大規模返回實體服務還有一段時間。
由於新冠肺炎的大流行，所有部門都面臨著提高工作效率，增加創新和尋找新工作方式的壓力。 機器人流程自動化（RPA）可以幫助企業實現這一目標。 在”智能RPA工作模式‘’中，我們的專家研究了受大流行影響的七個關鍵部門，以提供有關如何在每個部門中使用RPA的真實示例，以解釋實施RPA為公司帶來的好處，以及如何以正確的方式使用RPA。
什麼是機器人流程自動化(RPA)？
機器人流程自動化(RPA)可以模仿人類行為，並可以與桌面應用程序一起使用的軟件。 您可以將RPA視為電子助理，它需要詳細的指令來處理任務，但可以24/7全天候工作，而不會感到疲勞或犯錯誤。RPA可以處理任何應用程序或文檔。它的使用方式與人類的工作方式類同 - 點擊按鈕，鍵入，填寫表格，複製/粘貼，做出決定，同時與應用程序編程接口進行通信。
機器人流程自動化(RPA)帶來的好處
- 快速部署（通常在3-6週內）並獲得投資回報（通常4-8個月）。
- 改善客戶體驗，可以更快，更高效地解決他們的要求。
- 員工更快樂，減少了日常所需工時，而專注於工作，從而提高了工作滿意度。
- 團隊能力增強。 在團隊規模相同的情況下，合併RPA可使您同時為更多的客戶提供服務，並處理更多的請求。
“自新冠肺炎的大流行開始以來，Blue Prism的新冠肺炎響應計劃在許多緊急情況的前線捐贈了'數字工作者'和相當於1500全時等量(FTE)服務的服務，涉及多個領域：
- 醫療保健有關的安排，包括與患者日程安排、遠程醫師諮詢、物流和供應管理、疫苗研究和員工計劃相關的過程。
- 公共部門組織，公共安全和勞動力管理。
- 金融服務機構處理了因政府的舉措而引起對呼叫中心，貸款處理等方面的前所未有的需求。
Jean-François Pruvot,
Blue Prism南美銷售副總裁
製藥行業在全球健康中的重要作用：使用機器人流程自動化可以更智能，更好，更快地工作
在疫情之前，製藥業就已經面臨一系列挑戰，包括採購和產品開發成本不斷增加、數據安全、以及對安全和質量標準提升。 此外，許多前所未有的全球和經濟事件也對市場產生了嚴重影響，例如美國的藥品進口改革、中國的經濟放緩、以及英國退出歐盟。
通過機器人流程自動化滿足食品配送需求
隨著世界各地的消費者逐漸學會如何與新冠肺炎一起生活，以及了解到如何控制它而採取的措施，食品行業發現自己正在面臨著許多新的挑戰和機遇。
通過機器人流程自動化為電信行業中節省資金
由於新冠肺炎和市場力量阻礙了大小企業的增長和創新，因此電信的未來具受威脅。明顯，這種流行病將繼續存在，並帶來新的挑戰，企業承受著尋找創新工作方式的壓力，以實現對生存至關重要的成本削減和效率提升。
機器人流程自動化推動的下一代電子商務
電子商務已連續數年呈指數級增長，但到2020年，其增長達到了。 隨著商店的關閉迫使世界各地的人必須留在家裡，網上購物不僅變得方便，更是對生活必須的行為。
從危機到創新：機器人流程自動化在運輸領域的機遇
甚至在大流行爆發之前，運輸部門就面臨著許多重大挑戰。 但是，隨著新冠肺炎在世界範圍內的傳播，它帶來了許多其他意外的運營和財務問題，這些問題使該領域的許多領域受到威脅。
通過機器人過程自動化提高公共部門的效率
在領導層、前線工人和志願者的不懈努力下，公共部門一直與新冠肺炎對抗。 然而，儘管辛勤工作，公共服務仍然因效率低、官僚主義和客戶服務質量差而受到批評，因為它們繼續受到手動保存記錄、孤立的基礎設施和立法限制所影響。
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