Automatisation des processus et digitalisation

L’émergence de nouveaux outils d’automatisation change la manière dont les entreprises gèrent leurs processus opérationnels. Ils peuvent aider les entreprises engagées dans une course à la concurrence à accroître leurs niveaux de précision et de performance et à réduire leurs coûts. Ils permettent également à des salariés de se concentrer sur des tâches à haute valeur ajoutée, ce qui est important d’un point de vue des ressources humaines. En effet, les collaborateurs recherchent des projets plus stratégiques et apportant une vraie valeur à l’entreprise. Notre objectif : vous accompagner dans la mise en place de processus d’automatisation visant à transformer votre organisation et lui faire bénéficier d’un avantage concurrentiel.

Notre approche de l’automatisation des processus et de la digitalisation

Grâce à l’utilisation d’outils d’automatisation des processus, le nombre de tâches administratives, qui peut être pris en charge par la robotique, augmente, réduisant ainsi les coûts et  libérant du personnel qualifié pour des projets plus complexes dans les domaines de la finance, des ventes, des RH ou du back office. Chez Forvis Mazars, nous prônons une approche stratégique pour optimiser l’efficacité.

La digitalisation des processus papier peut être un bon point de départ. Elle ouvre non seulement la porte à l’automatisation robotisée des processus (RPA) mais peut également aboutir à des solutions telles que l’externalisation ou les centres de services partagés. Nous sommes convaincus par les stratégies d’automatisation multi-étapes qui débutent par des concepts et des opportunités stratégiques avant d’évoluer vers la sélection de fournisseurs, des projets pilotes et un déploiement à grande échelle. Cela donne aux organisations et aux collaborateurs le temps de s’adapter à une nouvelle technologie. C’est particulièrement le cas pour le « machine learning » qui donne à la RPA les compétences nécessaires pour prendre des decisions proches de celles des humains, en gérant les exceptions et intégrant les retours d'expérience.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipes de conseil en management pour faciliter l’acceptance de ces nouveaux outils par les équipes et permettre la réussite de ces projets.

Nos services dans le domaine de l’automatisation des processus et de la digitalisation

• Proof of Concept (POC) - Démonstration de faisabilité ou preuve de concept : Il s’agit de la première étape de votre parcours de RPA. La POC comprend l’analyse, le design et l’implémentation d’un ou de plusieurs processus pour démontrer les apports de la RPA dans votre entreprise. Elle offre une opportunité pour tester les robots en situation réelle et dans un environnement concret, et vérifie qu’ils répondent à vos besoins et à vos attentes. Vous disposerez d’un processus automatisé totalement fonctionnel en trois à six semaines.
• Évaluation des opportunités : Ce type d’engagement implique d’évaluer les processus, d’analyser les données, d’animer des ateliers et de formaliser des études de cas pour élaborer un calendrier des processus à automatiser en priorité. Il peut également inclure une évaluation d’outils de RPA adaptés à votre organisation.
• Sélection d’une plateforme de RPA : Sur la base de l’évaluation de vos exigences ainsi que de notre connaissance approfondie et de notre vue d’ensemble du marché, nous pouvons vous conseiller pour sélectionner l’outil de RPA le plus adapté à votre entreprise.
• Mise en œuvre à grande échelle : Le déploiement complet de l’automatisation RPA dans votre organisation inclut l’analyse et l’optimisation des processus, la préparation des procédures robotiques, le développement et le test des scripts RPA et la mise en œuvre dans l’environnement réel. Selon la complexité des projets, il faut entre deux et six mois pour réaliser toutes ces étapes.
• Maintenance : Nous vous apportons un soutien continu après le lancement et ajustons les robots pour refléter les changements opérés dans vos systèmes ou processus à mesure qu’ils interviennent.
• Création d’un centre d’excellence (CoE) : Nous pouvons vous aider à créer un CoE de RPA au sein de votre organisation afin de vous assurer de maximiser la valeur délivrée par la RPA. Ceci implique de définir la méthodologie, l’organisation, les processus, les rôles et les technologies à utiliser au sein du CoE, d’implémenter le CoE et d’assurer la qualité de sa livraison.
• RPA en tant que service intégré : Nous pouvons héberger une partie du processus de RPA dans notre environnement cloud, ce qui réduit la complexité et la maintenance pour votre équipe.

Nos outils et solutions

Nous revendiquons notre indépendance à l’égard de toute plateforme de RPA et nous préférons sélectionner la meilleure solution pour chaque client. Cependant, nos partenariats avec des fournisseurs de RPA de premier plan nous permettent d’obtenir des logiciels à des prix intéressants et sans besoin d’accord contractuel complexe avec un fournisseur.

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