¿Qué es RPA?
RPA es un software que puede imitar el comportamiento humano y funciona con aplicaciones de escritorio. Puede pensar en RPA como un asistente digital que necesita instrucciones detalladas para procesar las tareas, pero que puede trabajar 24/7, sin cansarse ni cometer errores. RPA puede trabajar con cualquier aplicación o documento. Los utiliza de la misma manera que los humanos: haciendo clic en los botones, escribiendo, llenando formularios, copiando/pegando, tomando decisiones estructuradas, mientras que simultáneamente se comunica con las interfaces de programación de las aplicaciones.
Beneficios de RPA
- Despliegue (normalmente entre 3 y 6 semanas) y retorno de la inversión rápidos (normalmente de 4 a 8 meses).
- Mejora de la experiencia del cliente, ya que sus solicitudes se resuelven con mayor rapidez y eficiencia.
- Empleados más felices, ya que pasan menos tiempo realizando actividades rutinarias y en su lugar se centran en el trabajo que añade valor, lo que mejora la satisfacción en el trabajo.
- Mayor capacidad del equipo. Con el mismo tamaño de equipo, la incorporación de RPA le permite servir a más clientes y manejar más solicitudes.
Usar RPA para el bien de la sociedad