Mazars på topposition i SKI:s mätning av kundnöjdhet 2022
– Det här resultatet är något som alla inom Mazars har bidragit till och ska känna sig stolta över, säger Mikael Fredstrand, vid tillfället VD för Mazars i Sverige (reds. anm.). Bakom siffrorna finns ett stort engagemang för att skapa och upprätthålla goda och hållbara relationer med våra kunder. Tack vare en stor, digital omställning de senaste åren har vi tillsammans med våra kunder lyckats stärka samarbetet genom nya arbetssätt och nya sätt att mötas. Men det handlar inte bara om tekniska lösningar – att fortsätta erbjuda bra service och personlig kontakt, det är otroligt viktigt för oss och något vi alltid arbetar för att ge.
Under 2021 lanserades också SKI Hållbarhetsindex, som ett mått på kundernas bedömning av branschens hållbarhetsarbete. Även i denna mätning är Mazars en av aktörerna i toppen. Mikael Fredstrand, VD på Mazars i Sverige vid tillfället för mätningen (reds. anm.) kommenterar:
– Hållbarhetsfrågorna är av stor vikt för oss och löper som en röd tråd genom våra kärnvärden och vår vision. Att vi intar en stark position också i denna mätning visar att de hållbara värdena går hand i hand med vad både vi och våra kunder tycker är viktigt.
Också när det gäller kundernas förtroende hamnar Mazars i topp, se bilden nedan som visar resultatet av årets mätning av just förtroende för bransch och aktör.
Svenskt Kvalitetsindex har mätt kundnöjdheten inom revisionsbranschen sedan 2007. Som tillhörande branschen räknas de aktörer som erbjuder tjänster inom revision, skatterådgivning och redovisningstjänster. Intervjuerna har genomförts under april 2022. 1 916 intervjuer har genomförts. (Källa: SKI)